Praxistipps für erfolgreiches Crossmedia-Marketing – Führung über mehrere Medien hinweg
Voraussetzung ist die Schaffung von Bewusstsein für die Notwendigkeit von Crossmedia Marketing im gesamten Unternehmen, denn Kooperationsbereitschaft und -wille sowie ganzheitlich vernetztes Denken sind immens wichtig. Im ersten Schritt sollte im Unternehmen ein sogenannter Kommunikationsmanager ernannt werden. Der Kommunikationsmanager wird dazu bestimmt, den Überblick zu behalten und die verschiedenen Medien zu orchestrieren, damit alles ineinander greift.
Aus diesem Grund muss diese Person die Kompetenzen dafür mitbringen und die Befugnisse für ihre Umsetzung erhalten. Daher empfiehlt es sich, den Kommunikationsmanager in einer Stabstelle des oberen Managements zu positionieren, um ihm in den wichtigen Entscheidungen Rückhalt geben zu können. Zudem ist eine Etablierung von Prozessstrukturen im Top-Down-Charakter notwendig.
Nach der Vorbereitung folgt eine gründliche Planung, die sich aus Zielformulierung, Zielgruppendefinition, Festlegung einer durchgängigen Werbeidee, Planung der Kommunikationsinstrumente und der Beachtung der Integrierten Kommunikation zusammensetzt.
Ziel, Zielgruppen und Werbeidee
Zielformulierung und Zielgruppenerfassung ist für den Erfolg von Crossmedia-Marketing immens wichtig. Die Festlegung der Ziele nach Art, Umfang und Intensität gelten als wesentliche Voraussetzungen für die Auswahl konkreter Kommunikationsmaßnahmen sowie für die Erfolgsmessung der Kommunikationsarbeit. Es ist ratsam ein regelmäßiges Treffen aller beteiligten Abteilungen und Experten zu organisieren, um Ideen und Bedenken kontinuierlich zu klären und eingesetzte Medien perfekt auszugestalten.
Gleichermaßen ist es wichtig, eine tragfähige Idee zu entwickeln, die den ganzen Crossmedia-Gedanken auch trägt und die über alle Medienkanäle gleichermaßen funktioniert. Schon im Vorfeld muss sie auch auf crossmediale Umsetzbarkeit geprüft werden. Lässt sich die Idee auf alle geplanten Kommunikationskanäle übertragen? Ziel ist es, eine Kampagne „aus einem Guss“ zu gestalten.