Neue Studie: Darum ist Social Media für den Kundenservice so wichtig
Dass man als Unternehmen, welches im Internet präsent ist, um Social Media nicht mehr herumkommt, ist mittlerweile den meisten bewusst. Dass Facebook und Co. aber auch im Bereich Kundenservice immer relevanter wird, ist vielen Unternehmen sicherlich noch nicht bewusst.